Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC.
2. Condições para Troca ou Devolução
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Produto sem sinais de uso
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Em embalagem original
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Com etiquetas, lacres e acessórios
3. Solicitação
A solicitação deve ser realizada pelo e-mail sac@lojaliviarafaele.com, informando:
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto:
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Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora
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Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis
5. Produto com Defeito
Defeitos devem ser comunicados em até 30 dias após o recebimento.